Les émojis dans les infolettres
Ajoutez de l’émotion à vos communications!
DÉCOUVREZ COMMENT LES ÉMOJIS VONT AU-DELÀ DES « PTITS BONHOMMES » EXPRESSIFS !
Connaissez-vous la règle 7 / 38 / 55 ?
- Elle propose que 7% de la communication est verbale, 38% est vocale et 55% est visuelle.
Alors, qu’attendez-vous pour ajouter un émoji au bout de chacune de vos phrases afin de donner de l’émotion à vos textes? La triste vérité est que ce n’est pas aussi simple!
La règle du 7 / 38 / 55 demeure une indication de la puissance communicative de ces petites illustrations qui sont à exploiter avec modération, sachant que leur utilisation est à double tranchant.
Les émojis : un atout assuré?
Devez-vous intégrer ou proscrire les émojis de vos infolettres?
Vous utilisez les émojis lorsque vous communiquez par textos, mais est-ce la bonne chose à faire lorsque vous créez des infolettres? Avez-vous la même relation avec vos destinataires qu’avec vos amis?
Certes, nous vous conseillons de proscrire l’« émoji-caca », mais vous pouvez utiliser les autres illustrations à différentes fins. Cependant, vous devez savoir qu’ils ont des avantages mais aussi des inconvénients.
Alors, devez-vous utiliser les émojis dans vos infolettres commerciales?
Les points forts :
- Un émoji dans la ligne d’objet d’un courriel augmente les chances d’attirer l’attention de 24%.1
- Les objets de courriels contenant un émoji obtiennent un meilleur taux d'ouverture dans 60% des cas.2
- 44% des utilisateurs d’émojis disent que ces derniers augmentent les chances d'achat d’un produit.3
Les points faibles :
- Un émoji dans l’objet de courriel augmente les émotions négatives de 26% envers l'infolettre.1
- Les destinataires qualifient le plus souvent les émojis dans les objets de courriel d'« inefficaces » et d'« agaçants ».1
- Un émoji dans l’objet de courriel augmente le taux de désabonnement de 41%.4
Le tableau ci-haut répond clairement à la question « Devais-je utiliser les émojis? », n’est-ce pas? Pas forcément, puisque « ça dépend » de votre créneau, des destinataires ciblés, de l’emplacement des émojis et de la quantité employée.
Gardez en tête que vos destinataires ont des attentes variées quant à l’atmosphère qui se dégage de vos infolettres. Vous pouvez certainement attirer leur attention dans la boîte de réception, ce qui résulte en un taux d’ouverture plus élevé, mais vous pouvez également augmenter votre taux de désabonnement.
Bref, intégrer des émojis dans vos infolettres implique des responsabilités.
Ce qu'il faut savoir avant d'utiliser les émojis
La position stratégique des émojis
L’emplacement de vos émojis est crucial! En général, un émoji à la fin de l’objet de courriel donnerait légèrement de meilleurs résultats. Dans toute l’infolettre, on vous recommande d’utiliser les émojis uniquement à la fin des phrases. En complément, utilisez qu’un (1) ou deux (2) émojis par paragraphe.
Si vous avez de bonnes raisons de donner de l’émotion à votre message à l’aide d’un émoji, lâchez-vous! Sinon, utilisez-les avec modération, expérimentez et comparez vos résultats!
Et l’accessibilité dans tout ça?
Les émojis sont exprimés par les lecteurs vocaux. Ainsi, les émojis peuvent faire perdre le sens de vos messages si vous ne les positionnez pas aux bons endroits : « Bonjour Christian. Avez-vous entendu parler de notre « bonhomme sourire avec des cœurs » promotion… ».
Favorisez les extrémités de vos phrases pour ne pas interrompre votre message. Enfin, choisissez uniquement des émojis qui concordent avec le message.
N’ayez crainte des filtres anti-spam
Si vous êtes des vétérans du courriel, il est possible que vous évitiez les émojis par peur des filtres anti-spam. Sachez que cette crainte, autrefois justifiée, ne l’est plus.
Utiliser des émojis de manière judicieuse et légitime ne déclenchera aucune alarme. Les filtres sont désormais équipés pour identifier que vous avez de bonnes pratiques.
Prenez le temps de faire les bons choix!
Des idées qui satisfont toutes les conditions!
L’affichage d’émojis dans vos infolettres est une stratégie à double tranchant. Vous pouvez stimuler vos métriques avec une bonne utilisation ou nuire à l’ensemble de vos campagnes d’infolettres.
Dans un univers digitalisé, vous devez manipuler les expressions avec précaution. Serez-vous en mesure de stimuler vos métriques grâce à ces petits bonhommes émotionnels? Exploitez votre créativité, mais gardez en tête que l’utilisation appropriée des émojis est à maîtriser!
1. Variez l'usage dans les objets de courriel
- Trouvez l'équilibre entre vos envois. N'utilisez pas toujours des émojis dans vos objets et vos entêtes de courriels.
- Utilisez judicieusement les émojis démonstratifs rattachés au sujet de l'infolettre.
- Utilisez les émojis émotionnels seulement lorsqu'il y a une raison d'être émotif.
2. Utilisez les bons émojis
- Priorisez la variété. N'utilisez pas constamment les mêmes émojis, et ce, spécialement dans une même infolettre.
- Tirez un trait entre les émojis et le texte. Ne remplacez pas le texte.
- Les émojis laissent place à l'interprétation. Rappelez-vous de ce détail.
3. Les bienfaits de la rareté
- Rendez vos infolettres uniques en optant pour un émoji dans l'objet de courriel qu'une fois tous les 5 envois.
- Favorisez les infolettres promotionnelles, de célébrations et de nouveautés pour l'utilisation d'émojis.
- Allez-y avec modération sur le volume d'émojis dans une même infolettre.
L' expérimentation : une nécessité
Le rendu visuel dans les différentes boîtes de réception
En 2024, toutes les boîtes de réception majeures supportent les émojis, mais deux (2) facteurs demeurent à considérer :
- Le rendu des émojis n’est pas le même partout, parfois au point de ne plus reconnaître notre émoji de base.
- Certains émojis plus spéciaux ne sont pas supportés partout. Vous devez donc vérifier le rendu dans toutes les boîtes de réception.
Prendre le pouls de son audience
Vous ne pourrez jamais prévoir à la perfection quelle sera la réponse de vos destinataires aux émojis. Dans le cas où ils ne sont pas appropriés, vous voulez le savoir avant d’envoyer à l’ensemble de votre base de données.
Pour ce faire, utilisez les tests A/B, qui vous permettent d’envoyer des objets différents à des sous-groupes de vos contacts. Ensuite, vous pouvez envoyer l’option qui a le mieux performée aux personnes suivantes.
Conservez vos résultats
Votre audience est multidimensionnelle, incluant son point de vue envers les émojis. Avec les bons experts, vous pouvez mettre en place des techniques pour séparer vos contacts selon ce qu’ils pensent des émojis (ou de tout autre élément de vos envois!), pour faire du marketing par courriel ciblé.
Des astuces d'experts pour un usage optimal des émojis
Vous possédez à présent toutes les connaissances de base sur les émojis dans les infolettres. En maximisant leur utilisation, ils ont le pouvoir de changer la façon dont vos infolettres sont interprétées!
Regardez vers le haut et perfectionnez vos envois avec ces conseils supplémentaires :
5/5
Un choix d’émoji réfléchi
Il est important de sélectionner des émojis qui résonnent avec la tonalité de votre message.
Les émojis les plus sélectionnés ne sont pas forcément les plus performants.
5/5
La cohérence avec votre marque
Les émojis sélectionnés doivent être en accord avec votre image de marque et votre guide graphique.
Définissez les limites de l’utilisation des émojis que votre marque ne doit pas dépasser.
5/5
Tout en harmonie avec le sujet
Vos infolettres doivent avoir un objectif clair et les émojis doivent s’y rattacher.
Vos émojis passent par toutes les gammes d’émotions sans qu’il n’y ait de décalage avec le contenu? C’est possiblement un signe que votre infolettre est trop longue et que des parties ne seront pas consultées. Osez simplifier vos courriels en augmentant la fréquence d’envoi.
Jérémy Bergeron
Adjoint administratif
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Jeune et dynamique, Jérémy connaît les nouveaux médias et le potentiel d’une campagne de marketing par courriel réussie.
Obtenez plus de détails sur les émojis dans les infolettres en communiquant avec lui dès maintenant! Il sera en mesure de vous proposer des solutions novatrices et créatives pour vos campagnes de marketing par courriel.
C : jbergeron@adnetis.com
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