De l’importance d’affiner son site Web en fonction du modèle d’affaires

Gatineau, le 1 Juin 2008

Suite à la web-conférence 'Convertir vos clics en ventes' organisée par le réseau Inter logiQ, le 7 mai dernier et dont le conférencier était François Dahlem, président d'ADNETIS, la journaliste Sophie Bernard en a résumé les points importants dans un article paru sur Le Lien Multimédia

Voici les détails de l'article :

Avoir un beau site Web, c’est certes bien. Mais encore faut-il que les visiteurs se transforment en clients. Et pour ce faire, il faut bien comprendre comment les internautes arrivent sur un site, où ils passent et pourquoi ils en sortent. Dans le cadre d’une conférence Web organisée par le Réseau inter logiQ, François Dahlem, président d’Adnetis, a fait l’apologie d’une bonne analyse du trafic afin de convertir ses clics en ventes.

Pour affiner son site en fonction de son modèle d’affaires, François Dahlem encourage fortement l’utilisation d’un bon outil d’analyse, et le président d’Adnetis conseille Google Analytics parce qu’il est gratuit, tout d’abord, qu’il s’installe gratuitement et qu’on peut y accéder en ligne, peut importe l’endroit où on se trouve. Mais une fois qu’on a fait l’analyse de son site, il faut savoir comprendre les données.

François Dahlem retient cinq données importantes: «Tout d’abord, la première donnée à prendre en compte est le nombre de visites, un paramètre extrêmement important. Puis il faut voir le nombre de pages vues, car si le visiteur s’arrête à la page d’accueil, c’est qu’il y a un problème et un travail doit être fait sur le site Web. Il est important aussi d’analyser la durée des visites, ce qui permet de voir si le visiteur reste sur le site. Le taux de rebond — c’est à- dire le fait que des gens arrivent sur le site mais n’y restent pas — doit être pris en compte. Si le taux de rebond est de 25 % ou moins, tout va bien, par contre, s’il dépasse 25 % et atteint 45 %, c’est que le site a un problème de qualité, les gens qui y viennent espéraient trouver autres choses: dans ce cas, soit le référencement est mal fait, soit le site n’inspire pas confiance, ce qui est particulièrement grave s’il s’agit d’un site de commerce électronique. Et, enfin, il faut connaître les principales pages de sortie de son site.»

François Dahlem a également donné des conseils pratiques pour éviter certains pièges. Par exemple, il faut bannir les pages d’introduction en Flash qu’on ne peut pas éviter et qu’on doit se retaper chaque fois que l’on revient sur le site. Un autre irritant pour le visiteur est la musique qu’on ne peut pas éteindre. Autres conseils: éviter les menus compliqués, les informations cachées, difficilement accessibles, ou encore les structures labyrinthiques. «Il faut rafraîchir régulièrement son site pour fidéliser ses visiteurs, poursuit le conférencier. Il est aussi important d’adapter le design: un site Web n’est pas une brochure. Et pensez à intégrer le Web 2.0, ce qui permet de donner une place plus importante aux visiteurs, pour qu’ils puissent participer activement et interagir.»

Sophie Bernard
Le Lien MULTIMÉDIA
vol. 14 no 20 - 12 mai 2008
www.lienmultimedia.com


Renseignements :

François Dahlem
ADNETIS inc.
Tél. : (877) 638-6584 # 10
Courriel : fdahlem@adnetis.com
Site web : www.adnetis.com