Étant donné l'importance donnée à la segmentation des listes en email marketing et leur appréciation positive de son impact, il n'est pas surprenant qu'il y a peu d'éléments négatifs avec cette tactique. Segmenter la base de données d’emails  a été considéré comme une difficulté par seulement 18% des répondants. Alors que beaucoup de spécialistes en marketing cherchent encore comment interpréter l'information dans les autres canaux de marketing pour diffuser des annonces et du contenu basés sur ce qu'ils ont appris. Les spécialistes du email marketing semblent avoir beaucoup plus de succès pour l'obtention et l'utilisation des données.

Mais la sophistication de la segmentation des listes dans l’email marketing peut être discutable. La segmentation démographique, qui utilise des informations statiques sur un consommateur pour différencier les membres de l'auditoire, a été la technique la plus couramment utilisée. Par contre, peu nombreux sont les spécialistes en email marketing qui ont  basé leur segmentation sur le comportement passé des consommateurs, comme l'historique des achats ou les réactions aux emails précédents.